交易付款

需求退款能不能退还购买的增值服务费

概述:

  本文主要介绍需求退款能否退还购买的增值服务费。

 

解决方案:

  若需求满足退款条件,雇主申请退款后,购买的增值服务已生效部分不能退回。

多人维退款相关规则说明

第九条 需求退款


悬赏模式需求退款

(1)悬赏模式需求出现以下情形之一,雇主可以申请退还已托管的赏金:

       A、投标期结束后,没有威客参与,系统自动退款给雇主;

       B、多人分享赏金的付费需求,若参与人数少于奖项个数导致雇主无法选满的,剩余的赏金退还雇主。


悬赏模式需求设置中标后,若发生双方协商退款或因交易纠纷引起退款举报,20%平台服务费不予退还; 平台服务费是指悬赏模式需求存在不超过20%的服务费,雇主不需要额外支付,威客中标后从威客收入中直接扣除。

(1)悬赏若在“投标期”结束后因雇主原因需退款,则根据以下规则进行处理:

          a、有效稿件数为0的情况,需求可退100%已托管赏金。

          b、0<有效稿件数<6需求可退70%赏金,不可获得源文件。

          c、5<有效稿件数<16需求可退50%赏金,不可获得源文件。

          d、15<有效稿件数需求可退30%赏金,不可获得源文件。

          e、产生部分退款后,剩余赏金将对所有有效稿件进行平均分配处理。佣金按照需求对应层级收取。

(2)满足退款条件的悬赏模式需求,多人维网将在5个工作日内将赏金退还给雇主。


计件模式需求退款

(1)计件类需求若“选标期”结束,雇主已选标,但未选满:

A、有未审核稿件时,则开启系统化选标,系统将按最终合格数分配赏金,剩余赏金将退回雇主账户;

B、无未审核稿件时,则需求结束,系统将按最终合格数分配赏金,剩余赏金将退回雇主账户。

(2)计件类需求若“选标期”结束,雇主未进行选标,则开启系统选标,系统将按最终合格数分配赏金,剩余赏金将退回雇主账户。


招标、雇佣及购买服务模式需求退款

(1)选标前,威客接受工作前:雇主若想要退款,可关闭需求,系统将自动退款给雇主;

(2)选标后、威客开始工作到交易结束前:雇主可申请退款,退款比例由雇主与威客双方协商后,达成退款;若协商一致的退款金额中,包含已支付部分款项,可联系客服协助退款;

(3)完成付款后,产生部分或全额付款:雇主可申请退款,退款比例由雇主与威客双方协商后,达成退款;若协商一致的退款金额中,包含已支付部分款项,可联系客服协助退款;

(4)若协商不成功,威客可先处理退款申请,双方均可申请工作人员介入处理,工作人员应根据需求完成度和双方交易合同约定提出赏金分配的建议;

(5)在交易过程中,如双方无法继续交易时,雇主可发起退款申请(威客需在3天内回应,逾期未回应则将视为威客默认退款申请,系统将自动退款给雇主)。


 名词解释


增值服务:是指由多人维网提供的与常规服务范围、方式不同的服务,目前网站提供的增值服务有需求加急、需求置顶、屏蔽搜索引擎,所有增值服务一经购买并生效后不能退款。

 

 

第八条 威客投标


交易中,雇主若需要线下签署知识产权转让协议,中标威客(被购买服务的威客)有义务配合雇主完成协议的签署,若威客拒绝签署,雇主有权要求取消威客中标资格退还赏金,该威客也将视为“未完成工作”受到相应处罚。


 违规行为及处罚


未按时完成工作:指在双方明确约定工作周期到期后的24小时内,威客因自身原因未按要求按时完成前期约定工作的行为, 约定的工作周期包括但不限于:

1、协议及补充协议约定的时间;

2、聊天记录中双方另行约定的时间。

若威客被认定为未按时完成工作的,平台将扣除威客诚信度20分,取消该笔交易,并将雇主已托管赏金全额退还给雇主。


威客失去联系或无法沟通:若出现以下情况将认定威客失去联系或无法沟通:

1、多人维网在接到雇主反映联系不上威客后,通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系威客,在48小时内仍无法和威客取得联系的情况;

2、雇主有证据能证明威客在未进行事先告知的情况下,连续72小时雇主都联系不上威客的情况;

3、更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系;

4、网站三次联系(无论任何途径)均无法在纠纷上进行实质沟通;

5、拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次;

6、恶意辱骂工作人员导致无法沟通。


威客出现以上情况时,将受到以下处罚:

1、若雇主已支付部分或全部款项但威客工作还未完成的,平台将扣除威客诚信度40分并暂时封停账号直到此交易纠纷解决;

2、若雇主未支付任何款项而威客失去联系的,平台将扣除威客诚信度20分,并取消该笔交易将已托管赏金退还给雇主。

 

在多人维网上托管金额后能不能申请退款?

概述:

  本文主要介绍在多人维网上托管赏金后能否申请退款。

 

解决方案:


1、发布的需求为计件需求

  征集期未结束:

  征集期未结束,联系客服隐藏需求,审核所有稿件,24小时之后无举报且没有威客继续交稿(注:如果24小时内如还有威客交稿,需求继续审核完所交稿件),客服人员帮您结束需求或者等待投标期结束之后,在“我的订单”中,关闭结束需求,未支付的赏金按原路退回。

  征集期已结束:

  征集期已结束:审核完所有稿件,在24小时内没有威客举报,登录账号,在“我的订单”中关闭结束需求,未支付的赏金按原路退回。


2、发布的需求为比稿需求

  第一种情况:已经选择威客中标

  已经选择威客中标即已明确交易对象,这种情况取消交易需要交易双方协商达成一致方可取消交易。取消交易的形式可以有退款或者取消中标后重新选标,选择退款,则托管的赏金按原路退回。

注:协商达成一致后,请联系官方微信客服或在线客服QQ:2536862744/3216341767为您核实操作退款或取消中标重选。

  第二种情况:还未选择威客中标

  请根据发布时设置的征集期,在征集期结束后参照如下情况处理:

a、征集期已结束且无威客投标的情况,请联系官方微信客服或在线客服QQ:2536862744/3216341767核实取消交易,托管的赏金按原路退回。

 

b、征集期已结束且有威客投标的情况,请审核完所有的稿件,当有按照需求详情所交稿件时,交易无法取消,请选择合适的威客进一步完善稿件,修改到满意后付款结束交易。

c、征集期已结束且有威客投标的情况,请审核完所有的稿件,当无按照需求详情所交稿件时,请联系官方微信客服或在线客服QQ:2536862744/3216341767核实取消交易,托管的赏金按原路退回。


3、发布的需求为招标需求

a、未选威客的情况下,点击“我的订单”,查找需要取消关闭的订单,进入订单详情,点击“取消交易/关闭需求”即可取消招标的需求,托管的赏金按原路退回。

b、已选择威客中标,则需要与中标威客进行协商,协商一致后,发起退款申请,待威客同意退款申请即可取消交易;或者请联系官方在线客服QQ:2536862744/3216341767核实需求情况,取消威客中标资格,再关闭需求。如无法和威客达成一致意见,建议您可以通过发起争议维权,平台介入处理,来维护您的合法权益。


4、订单为雇佣(购买服务)

a、威客未确认开始工作,进入“我的订单”,进入订单详情,点击“取消交易/关闭需求”,即可取消雇佣(购买服务)需求交易,托管的赏金按原路退回。

b、威客已经确认开始工作,想要取消交易,需要与威客进行协商,协商一致后,发起退款申请,待威客同意退款申请即可取消交易;或者联系官方在线客服QQ:2536862744/3216341767核实需求情况,帮您取消关闭交易。如无法和威客达成一致意见,建议您可以通过发起争议维权,平台介入处理,来维护您的合法权益。

 

选择中标后系统是否自动付款

概述:

  本文介绍选择中标后系统会不会自动付款。

 

解决方案:

  选择中标后,系统不会自动付款。

  在威客按需求要求完成且源文件已交接的前提下,雇主主动付款或威客发起付款申请的情况下,雇主在15天内对付款申请进行“同意付款”,系统将进行付款;或15天内雇主不进行操作,系统将默认同意付款,自动付款给威客。

还没收到源文件,威客要求付款,可以吗

 

概述:

  本文介绍在没有收到威客提供的源文件情况下,能否轻易将赏金支付给威客。

 

解决方案:

  在交易过程中,威客还未完成工作或还没有收到源文件的情况下,威客要求付款,请谨慎。为避免交易纠纷,请在验收完威客工作或已经收到源文件后再将赏金支付给威客。

 

 

付款前应注意些什么

 

概述:

  本文介绍雇主在付款给服务商时的注意事项。

 

解决方案:

  雇主在决定将赏金支付给服务商前应注意:

  1、确保服务商的稿件/作品是否已按要求完成;

  2、确保是否已查收源文件。

 

多人维网征集作品知识产权协议

多人维网征集作品知识产权协议

       

根据《中华人民共和国商标法》和有关知识产权法的规定,双方本着平等自愿、诚实信 用的原则,签订本协议。


一、定义及协议说明

1、甲方为多人维网发布任务的用户。

2、乙方为多人维网稿件中标的用户。

3、如果不止一个乙方,那么甲方将被视为与每个乙方单独订立了协议。


二、甲方的权利义务

1、甲方在悬赏征集期间,确定乙方作品为中标作品,乙方有义务将作品的源文件及生成效果图及时转交给多人维网,多人维网收到源文件后交给甲方,甲方收到源文件后,通知多人维网将悬赏任务金额支付给乙方。

2、选中乙方的设计作品并在多人维网向乙方支付赏金后,甲方即拥有该作品的知识产权,包括著作权、使用权和发布权等,有权对设计作品进行修改、组合和应用。

3、甲方享有对支付赏金的方案进行再设计、生产、展示、出版、其他形式的宣传等权 益。任何单位和个人不得将本次招标的中标设计方案进行宣传、出版、展览等,并不得向第 三方转让,否则,甲方有权追究法律责任的权利。

4、对支付赏金后的设计方案,甲方有权利向国家知识产权局申请知识产权保护,参赛 者不能转让、出版、参加展览等,否则,甲方享有追究法律责任的权利;如果中标方案被采用投产,获奖者将有优先权进行产品的细化设计,并获取丰厚的报酬。

5、甲方在多人维网向乙方支付赏金后,可以要求乙方对中标作品进行适当修改, 服务报酬由双方自由商定。


三、乙方的权利义务

1、甲方在悬赏征集中确定乙方中标的作品应遵守以下规定。否则,由乙方承担该作品引起的任何法律责任,与甲方无关;

2、设计方案不得违反法律法规同,且应符合《中华人民共和国商标法》的相关规定;

3、设计方案应为原创,此前未以任何形式发表,不属于公开作品;

4、设计方案应明显区别于中国或者其他任何国家或地区的各类活动的标志;

5、设计方案或任何用于创作参选作品的素材均不得侵犯第三方的任何著作权、商标 权、专有权利或其他权利;

6、计中标方案成交后,其知识产权归甲方所有;

7、计方案不得含有任何涉嫌民族歧视、宗教歧视、威胁国家间睦邻友好关系以及 其他有悖于社会道德风尚的内容。


四、关于知识产权纠纷的处理

1、甲、乙双方签订本协议即表示双方同意以上条款,同时接受多人维网关于知识产权的声明。

2、双方违反以上任何条款,可以协商解决,协商不成,双方均有权向具有管辖权 的法院提起诉讼。

3、协议一式两份,甲、乙双方各保存一份。

4、协议自甲乙双方签定之日起生效(在网上点击确认的视为签订本协议)。

5、如果需要线下签订此协议,须在收到协议后三个工作日内签订,如果在规定时间没有签订,自动默认为同意此协议。

 

关于多人维网的稿件源文件交付协议

一、定义及协议说明

1、甲方为多人维网发布任务的用户。

2、乙方为多人维网稿件中标的用户。

3、如果不止一个乙方,那么甲方将被视为与每个乙方单独订立了协议。

4、本平台为相关第三方。

 

二、甲方的权利义务

1、甲方在发布任务期间,确定乙方稿件为中标稿件,乙方有义务将稿件的源文件及生成效果图及时转交给多人维网,多人维网收到源文件后交给甲方,甲方收到源文件后,通知多人维网将悬赏任务赏金,支付给乙方。

2、甲方选中乙方的中标稿件并在多人维网向乙方支付任务赏金后,即拥有该稿件的知识产权。

3、甲方有权对已支付任务赏金的中标稿件进行复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、网络传播、摄制、改编、翻译、汇编以及应当由著作权人享有的其他权利。其他任何单位和个人不得侵犯甲方上述权利,否则,甲方有权追究其法律责任。

4、甲方有权利向国家知识产权部门申请知识产权保护,如果中标稿件被采用投产,获奖者将有优先权进行产品的细化设计,并获取相应的报酬。

5、甲方在多人维网向乙方支付任务赏金后,可以要求乙方对中标稿件进行适当修改,修改报酬由甲乙双方自由商定。

 

三、乙方的权利义务

甲方在任务中确定的乙方中标稿件应符合以下规定。否则,由乙方承担该稿件引起的任何法律责任,与甲方无关:

1、中标稿件不得违反国家关于知识产权的法律法规的相关规定;

2、中标稿件应为原创,此前未以任何形式发表,不属于公开稿件;

3、中标稿件应明显区别于中国或者其他任何国家或地区的各类活动或组织的标志;

4、中标稿件或任何用于创作参选稿件的素材均不得侵犯第三方的专利权、著作权、商标权或其他任何专有权利;

5、中标稿件交付后,其知识产权归甲方所有;

6、中标稿件不得含有任何涉嫌民族歧视、宗教歧视、威胁国家间睦邻友好关系以及其他有悖于社会道德风尚的内容。

 

四、本平台的权利与义务

1、本平台对甲乙双方在本协议中的权利与义务不加干涉,亦不承担任何责任。

2、本平台没有义务对所有用户的行为进行事先审查,但如果本平台发现认为用户存在违法、违反本协议或其他不当行为,本平台无需征得用户的同意即可采取删除发布的任务、上传的内容等信息。本平台不因此承担任何违约责任和其他任何法律责任。如果因此给本平台造成相关损失,包括直接的、间接的、商誉的损失等,本平台有权向该用户追偿。

3、用户在本平台网上交易过程中如产生纠纷,可以请求本平台从中予以协调处理,本平台有权决定是否参与争议的调处。

 

五、关于知识产权纠纷的处理

1、甲、乙双方签订本协议即表示双方同意以上条款,同时接受多人维网关于知识产权的声明。

2、如果甲方因该中标稿件侵犯了其他任何第三人的权利而遭到损失,有权利向乙方追偿。

3、本协议自甲乙双方签定之日起生效(在网上点击确认的视为签订本协议)。


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